F.A.Q. - Foire aux Questions fréquemment posées.

Qui est Multiglass ?

A.. Multiglass sprl est une entreprise générale de vitrage établie à Bruxelles.

Artisans de père en fils, nous sommes spécialisés dans la pose et le dépannage de vitrages, double  vitrages isolants & acoustiques, vitrines, vitrages de sécurité,  fermeture, accès et isolation du bâtiment, portes, fenêtres, vérandas et volets roulants.

J'ai besoin d'un devis...

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Devis" dans le menu ou sur ce lien pour accéder à notre formulaire de demande de devis, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone de 8 h 30 à 19 h 30 du lundi au vendredi ainsi que le samedi de 10 h. à 14 h 30. Nous vous garantissons une réponse relativement rapide, tenant compte que nous sommes souvent en livraison, en atelier ou sur chantier. Le mieux est toujours d'envoyer un mail : info@multiglass.be.

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il suffit de nous envoyer une demande de devis. Nous vous renverrons alors votre devis par mail ou poste. Une fois que vous avez signé ce devis et que vous nous l'avez fait parvenir, votre commande est enregistrée.

Pensez, lorsque vous remplirez le formulaire de demande de devis, à nous préciser le plus d'éléments possibles , plus votre demande sera complète, plus nous serons à même de définir vos attentes et de vous proposer des réalisations proches de ce que vous souhaitez.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

A l'heure actuelle, nous proposons le règlement par virement ou espèces. Les modalités de paiement  vous seront transmises en même temps que votre devis, par email ou par courrier.

Comment se passe la réalisation d'une commande ?

La réalisation d'une commande se déroule selon une procédure commune à toutes nos prestations.

Une fois le devis signé en notre possession et le montant de l'acompte reçu, votre commande passe en production, c'est-à-dire que nous commençons à travailler sans délai sur les différents aspects (études, plans, calculs, fabrication, découpe, assemblage, transport, ... du projet que vous nous confiez) qui précèdent la livraison sur chantier et la mise en oeuvre des matériaux commandés.

Enfin, dès réception de votre paiement final, nous vous envoyons une facture et une attestation (dans le cas de dossiers de prime) certifiant que les prestations prévues au devis que vous avez signé au préalable se sont bien déroulées et ont été payées.

Quels sont vos tarifs ?

Nous n'avons pas de grille de tarifs fixes, dans la mesure où chaque projet est différent. Nous nous adaptons à chaque client, à chaque budget (dans des limites raisonnables !) et à chaque projet.

Puis-je obtenir une prime ?

Bien entendu, si vous répondez aux conditions pour obtenir une ou plusieurs primes, nous vous fournirons les attestations nécessaires à vos dossiers.  Renseignez-vous auprès des organismes de votre régions. Quelques liens :   Ibge    Sibelga

Quelles sont vos Conditions Générales de Vente ?

Vous pouvez prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente au format PDF en cliquant ici.